Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurularda Yeni Dönem

Tüketici Hakem Heyetleri Parasal Sınırlarının Arttırılmasını değerlendiren Tüketiciyi
Destekleme Derneği(TÜKDES) Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Başkanı Av. Hayri
Eryılmaz: “Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularda parasal sınır 66.000TL oldu “dedi.

TÜKDES Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Başkanı Av. Hayri Eryılmaz yaptığı açıklamada:
”Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun
68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların
Artırılmasına İlişkin Tebliğ Resmi Gazete’de yayımlandı. Düzenlemeyle, tüketici hakem heyetlerine
yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınır:1 Ocak 2023’ten itibaren uygulanmak üzere,
66.000 (altmışaltı bin) Türk Lirası olarak belirlendi.2023 yılı için yapılacak başvurularda değeri
66.000 TL (altmışaltı bin) Türk Lirası ve altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl “veya” İlçe Tüketici Hakem
Heyetleri görevli oldu.

Parasal sınırda il-ilçe tüketici hakem heyeti ayrımı kaldırıldı. Artık tüketiciler 66.000 TL ve altında bir tüketici uyuşmazlığı için İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinden herhangi birine başvurabilmektedir.
Dava şartı olarak arabuluculuk 66.000 TL’nin üzerindeki uyuşmazlılarda arabulucuya başvurulmuş olması kanunla dava şartı olarak düzenlendiğinden;davacı arabuluculuk faaliyeti sonunda anlaşmaya varılamadığına ilişkin son tutanağın aslını veya arabulucu tarafından onaylanmış bir örneğini dava dilekçesine ekleyerek,Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilmektedir.

Tüketicilerin başvuruya erişimi kolaylaştırıldı

Tüketici Hakem Heyeti kurulmayan ilçelerde Bakanlıkça o ilçe için belirlenen Tüketici Hakem
Heyeti yetkili oldu. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı
yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılmakta, İlçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamış olması
halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığı aracılığıyla ilgili Tüketici Hakem Heyetine iletilmektedir.

2022 tüketiciler açısından nasıl geçti?

Ülkemizde yaşanan yüksek enflasyon ve hayat pahalılığı 2022 yılına damga vurdu. Yağ, şeker, un
gibi temel gıda maddelerinde spekülasyonların da etkisiyle günlük değişen fiyat artışları yaşandı. Özellikle
alışveriş merkezlerinde döviz bürosu edasıyla fiyatlandırmalar yapıldığı gözlendi.
Pandeminin etkisinin azaldığı 2022 yılında eğlence ve seyahat harcamalarına büyük pay ayıran
tüketicilerin uzun vadeli yatırımlara da ilgisi artıyor.2022 yılında emlak sektöründeki hareketlilik te
sürekli olarak tüketicinin gündemindeydi. İnternetin global bir ağ olduğu günümüzde
tüketiciler, alışverişlerinin büyük kısmını –e ticaret sitelerinden yaptır. İnternet yoluyla alışverişin arttığı
bu dönemde ürün ve hizmetler hakkındaki şikayetler de haliyle bu alanda fazlaca artış göstermiş
durumda.2022 yılında en fazla uyuşmazlığın olduğu alan,-e ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerle ilgili
oldu.

Tüketiciler yapılan ve yapılacak düzenlemelerle mağduriyetin yaşanmadığı, tüketici bilincinin
geliştiği, denetimlerin aksamadığı bir yıl beklemektedir.” dedi.